การต่อต้านคอร์รัปชันและ ป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน
ในการกำกับดูแลกิจการที่ดีนั้น กลุ่มธนชาตให้ความสำคัญกับการต่อต้านการทุจริต คอร์รัปชัน และยึดถือเป็นหลักการสำคัญในการดำเนินธุรกิจที่จะไม่สนับสนุนกิจการกลุ่ม บุคคล หรือบุคคลที่มีส่วนร่วมกับการแสวงหาผลประโยชน์อันไม่พึงได้รับ ไม่ว่าทางตรง หรือทางอ้อมจากการใช้อำนาจหน้าที่โดยมิชอบ โดยพร้อมที่จะร่วมมือและ สนับสนุนภาครัฐและภาคเอกชนในการต่อต้านการคอร์รัปชันในทุกรูปแบบ กลุ่มธนชาต จึงได้ร่วมมือกับทั้งภาครัฐและภาคเอกชนภายใต้แนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาค เอกชนไทย (Thai Private Sector Collective Action Against Corruption: CAC) ด้วยการแสดงเจตนารมณ์ และเข้าร่วมเป็นสมาชิกใน CAC โดยบริษัทฯ และ บริษัทในกลุ่มธนชาตได้ผ่านการรับรองการเป็นสมาชิก CAC ตั้งแต่ปี 2557 จนถึง ปัจจุบัน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทฯ และบริษัทในกลุ่มธนชาต
“No Gift Policy”
บริษัทฯ และบริษัทในกลุ่ม ได้จัดทำหนังสือแจ้งคู่ค้า ตัวแทนทางธุรกิจ ในการต่อต้านการคอร์รัปชันด้วยการงดการให้และรับของขวัญ ของกำนัล เพื่อแจ้งให้ผู้มีส่วนได้เสียรับทราบถึงแนวปฏิบัติของบริษัทฯ และขอความร่วมมือในการช่วยกันส่งเสริมสนับสนุนการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันเป็นประจำทุกปี โดยได้จัดส่งในรูปแบบของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ให้คู่ค้า ตัวแทนทางธุรกิจพร้อมเปิดเผยผ่านเว็บไซต์ ของบริษัทฯ
ผู้บริหารและพนักงานทุกคนในทุกระดับของบริษัทฯ ลงนามในแบบยืนยันการยอมรับปฏิบัติตามการไม่แสวงหาผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ขัดแย้งทางผลประโยชน์ต่อกลุ่มธนชาต ซึ่งเป็นการยอมรับการปฏิบัติตามนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี คู่มือจรรยาบรรณ นโยบายต่อต้านการคอร์รัปชัน นโยบายการเปิดเผยสารสนเทศและการใช้ข้อมูลภายใน มาตรการต่อต้านการคอร์รัปชัน สารจากกรรมการผู้จัดการใหญ่ เรื่อง การต่อต้านการคอร์รัปชัน ระเบียบการแจ้งเบาะแส การร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตและการคอร์รัปชัน ระเบียบการให้ รับ ของขวัญ ของกำนัล การเลี้ยงรับรอง หรือผลประโยชน์ รวมทั้งระเบียบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง และไม่กระทำการใดที่เป็นการแสวงหาผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ ขัดแย้งทางผลประโยชน์ (Conflict of Interest) ต่อกลุ่มธนชาต ทั้งนี้ บริษัทฯ และบริษัทในกลุ่ม ได้จัดให้มีการอบรมหลักสูตรการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการต่อต้านการคอร์รัปชันแก่พนักงาน ทุกคน เพื่อทบทวน ทดสอบ และประเมินระดับความรู้ความเข้าใจเป็นประจำทุกปี เพื่อให้การปฏิบัติเป็นไปตามนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดีและนโยบายต่อต้านการคอร์รัปชันอย่างต่อเนื่อง
ในปี 2568 การอบรมหลักสูตรการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการต่อต้านการคอร์รัปชัน
มีผู้บริหารและพนักงานเข้ารับการอบรมและผ่านการทดสอบความรู้ครบถ้วน
คิดเป็นร้อยละ 100 ของพนักงานทั้งหมด
การแจ้งเบาะแส และข้อร้องเรียน
กลุ่มธนชาตให้ความสำคัญต่อความโปร่งใส ความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม และการดำเนินธุรกิจอย่างมีจรรยาบรรณ
จึงจัดให้มีช่องทางการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียน เมื่อพบเห็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย การทุจริตคอร์รัปชัน การละเมิดจรรยาบรรณ หรือการละเมิดสิทธิมนุษยชน
โดยหน่วยงานตรวจสอบภายในเป็นผู้รับเรื่อง พิจารณา และดำเนินการตรวจสอบ อย่างเป็นระบบ ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้กำหนดนโยบายและมาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส และร้องเรียนอย่างเหมาะสม โดยมีการรายงานผลการดำเนินการต่อคณะกรรมการ ตรวจสอบ และคณะกรรมการบริษัทฯ อย่างสม่ำเสมอ
นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้กำหนดแนวทางการคุ้มครองผู้มีส่วนได้เสียที่แจ้งเบาะแสและ ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตและการคอร์รัปชันไว้อย่างชัดเจน โดยมีแผนงานการติดตามและรายงานเป็นประจำทุกปี เพื่อสร้างความมั่นใจในความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสีย
ช่องทางการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียน
- ผ่านเว็บไซต์ www.thanachart.co.th หัวข้อ แจ้งเบาะแสการทุจริตคอร์รัปชัน
- แจ้งโดยตรงที่กรรมการผู้จัดการใหญ่
- แจ้งโดยตรงที่ผู้บริหารสูงสุดของหน่วยงานตรวจสอบ อีเมล: Anticorruption@thanachart.co.th
- แจ้งโดยตรงที่ผู้บังคับบัญชา หากเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผู้บริหารระดับสูง หรือกรรมการบริษัทฯ ให้แจ้งเรื่องโดยตรงต่อประธานคณะกรรมการตรวจสอบ
นอกจากช่องทางการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียนผ่านเว็บไซต์และอีเมลข้างต้น สามารถส่งเรื่องร้องเรียนมาที่
ผู้บริหารหน่วยงานตรวจสอบ บริษัท ทุนธนชาต จำกัด (มหาชน)
444 อาคาร เอ็มบีเค ทาวเวอร์ ชั้น 16 ถนนพญาไท แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
กระบวนการจัดการเกี่ยวกับข้อมูล การแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียน
01
ผู้แจ้งส่งข้อมูลหรือแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียนผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด
02
เจ้าหน้าที่รับเรื่องดำเนินการกลั่นกรอง รวบรวม และตรวจสอบข้อเท็จจริงในเบื้องต้น หากเห็นว่าสมควรให้มีการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างละเอียด ให้ผู้บริหารสูงสุดของหน่วยงานที่รับเรื่องให้ความเห็นชอบ แล้วส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไป
03
บริษัทฯ กำหนดกลไกในการให้ความคุ้มครองผู้ที่ให้ความร่วมมือกับบริษัทฯ ในการแจ้งข้อมูล ข้อร้องเรียน และเบาะแส เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นว่าการกระทำดังกล่าวจะไม่ทำให้ผู้แจ้งได้รับความเดือดร้อนและเสียหาย ดังนี้
- บริษัทฯ จะปกปิดข้อมูลของผู้แจ้งเบาะแสหรือผู้ให้ข้อมูล และเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้เป็นความลับโดยจำกัดให้มีการรับรู้เฉพาะผู้มีหน้าที่รับผิดชอบเท่านั้น
- กรณีผู้แจ้งเบาะแสและร้องเรียน พบว่าตนเองได้รับความไม่ปลอดภัยหรืออาจเกิดความเสียหายสามารถร้องขอให้บริษัทฯ กำหนดมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมได้
- กรณีพบว่ามีพนักงานหรือผู้บริหารปฏิบัติต่อบุคคลอื่นด้วยวิธีการที่ไม่เป็นธรรม หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลอื่นอันมีเหตุจูงใจจากการที่บุคคลอื่นนั้นได้แจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียน หรือปฏิเสธการคอร์รัปชันให้ถือว่าเป็นการผิดวินัย
ในปี 2568 กลุ่มธนชาตได้รับข้อมูลการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียนจากผู้มีส่วนได้เสีย สรุปประเด็นต่าง ๆ ดังนี้
| ประเด็นการแจ้งเบาะแส และข้อร้องเรียน | เรื่องที่ได้รับ | เรื่องที่อยู่ระหว่างการแก้ไข | เรื่องที่ได้ข้อยุติแล้ว |
|---|---|---|---|
| 1. การละเมิดจรรยาบรรณ | ไม่มี | - | - |
| 2. การละเมิดสิทธิมนุษยชน | ไม่มี | - | - |
| 3. การทุจริตคอร์รัปชัน* | ไม่มี | - | - |
หมายเหตุ * ไม่พบข้อร้องเรียนหรือข้อกล่าวหาที่เกี่ยวข้องกับการทุจริตคอร์รัปชันในรอบปีที่รายงาน
การป้องกันอาชญากรรม ทางด้านการเงิน
บริษัทฯ และบริษัทในกลุ่ม ได้พัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศโดยคำนึงถึงความปลอดภัยด้านไซเบอร์และการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งได้กำหนดนโยบายการบริหารความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ นโยบายและมาตรฐาน ความปลอดภัยระบบสารสนเทศ และยังได้กำหนดมาตรการในการเก็บ รวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล และการใช้บริการของลูกค้า โดยให้พนักงาน ทุกคนถือปฏิบัติตามขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างเคร่งครัด รวมถึงจัดให้มีโครงสร้างระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อการยืนยันตัวตนลูกค้าในการเข้าใช้บริการ เป็นการป้องกันไม่ให้มิจฉาชีพเข้าถึงข้อมูลและการใช้บริการของลูกค้าได้